Shipping & Return Policy Page

سياسة الشحن و الاسترجاع (العربية)

سياسة الشحن:

فيPulse Zone ، نوفر خدمات الشحن إلى جميع المحافظات في العراق. نحن نسعى جاهدين لتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن، عادةً في غضون 2-3 أيام للطلبات العادية و5-7 أيام للطلبات المطرزة المخصصة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن التوصيل في تاريخ محدد لا يمكن ضمانه بسبب الظروف الخارجة عن السيطرة. سيتم حساب رسوم الشحن بناءً على وزن طلبك ووجهته.

سياسة الإرجاع / الاستبدال:

في Pulse Zone، نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة لعملائنا.

1. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، يمكنك إعادته (رفضه) فقط في وقت التسليم بحضور مندوب التوصيل.
2. لبدء عملية الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا من خلال معلومات الاتصال الموجودة في أسفل الصفحة.

·       يرجى ملاحظة أنه لتكون مؤهلاً للإستبدال، يجب عليك الامتثال لشروطنا وأحكامنا، والاتصال بنا في غضون 72 ساعة من استلام الطلب، ويجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية، مع جميع الملصقات سليمة.

 يتحمل العميل جميع رسوم الشحن المترتبة عليه في حال الاسترجاع او الاستبدال.

يرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة أو حسب الطلب لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، والعناصر المخفضة هي نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

 إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 72 ساعة من استلام المنتج، وسنقدم لك بديلًا أو استردادًا، اعتمادًا على توفر المنتج.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسات الشحن والإرجاع / الاستبدال الخاصة بنا، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة أدناه.

Pulse Zone

رويال مول الطابق الثاني، شارع شورش، أربيل، العراق

+9647513889881

info@pulse-zone.com

Instagram: https://www.instagram.com/pulse_zone/

Facebook: facebook.com/PulseZone1?_rdc=1&_rdr

Shipping and Return Policy (English)

Shipping Policy:

At Pulse Zone, we offer shipping services to all provinces in Iraq. We strive to deliver your order promptly, typically within 2-3 days for regular orders and 5-7 days for custom embroidered orders. However, please note that specific delivery dates cannot be guaranteed due to unforeseen circumstances. Shipping fees will be calculated based on your order's weight and destination.

Return/Exchange Policy:

At Pulse Zone, we're committed to providing high-quality products to our customers.

1. If you're not satisfied with your purchase, you may only return it at the time of delivery in the presence of the delivery man.

2. To initiate an exchange, please contact our customer service team through the contact information provided at the bottom of the page. 

·       Please note that to be eligible for an exchange, you need to comply with our terms and conditions, contact us within 72 hours of receiving the order, and the item must be in its original condition, with all the labels intact.

For returns and exchanges, the customer is responsible for shipping fees.

Please note that personalized or custom-made products cannot be returned or exchanged, and sale items are final and cannot be returned or exchanged.

If you receive a defective or damaged product, please contact our customer service team within 72 hours of receiving the product, and we'll provide a replacement or a refund, depending on the product's availability.

If you have any questions or concerns regarding our shipping and return/exchange policies, please don't hesitate to reach out to us using the contact information provided below.

Pulse Zone

ٍRoyal Mall, Second Floor, Pirmam St, Erbil 44000, Iraq

+9647513889881

info@pulse-zone.com

Instagram: https://www.instagram.com/pulse_zone/

Facebook: facebook.com/PulseZone1?_rdc=1&_rdr